Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
En xenoravienta, nos comprometemos a proteger tu privacidad y manejar tus datos personales con la máxima transparencia y responsabilidad.
1. Información que Recopilamos
Datos Personales de Identificación
Recopilamos información personal que nos proporcionas directamente cuando te registras en nuestra plataforma, incluido tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal. Esta información es esencial para crear tu cuenta y proporcionarte nuestros servicios financieros.
Información Financiera
Para ofrecer nuestros servicios financieros, necesitamos recopilar datos sobre tus ingresos, historial crediticio, información bancaria y otros datos financieros relevantes. Toda esta información se maneja bajo los más altos estándares de seguridad bancaria.
Datos de Uso y Navegación
Automáticamente recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics realizados y patrones de uso. Esta información nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios.
2. Cómo Utilizamos tu Información
- Proporcionarte servicios financieros personalizados y procesamiento de transacciones
- Verificar tu identidad y prevenir el fraude mediante análisis de riesgo
- Enviarte comunicaciones importantes sobre tu cuenta y actualizaciones del servicio
- Mejorar nuestros productos y servicios basándonos en tu feedback y patrones de uso
- Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
- Realizar análisis estadísticos para optimizar la experiencia del usuario
Compromiso con la Seguridad
Implementamos medidas de seguridad avanzadas, incluyendo encriptación de extremo a extremo, autenticación de dos factores y monitoreo continuo de seguridad para proteger tus datos personales y financieros.
3. Compartir Información con Terceros
Proveedores de Servicios Autorizados
Compartimos información únicamente con socios comerciales y proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como procesadores de pagos, servicios de verificación de identidad y proveedores de análisis de crédito. Todos estos terceros están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información.
Cumplimiento Legal
Podemos divulgar tu información personal cuando sea requerido por la ley, para cumplir con procesos legales, responder a solicitudes gubernamentales o proteger nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios.
4. Tus Derechos como Usuario
| Derecho | Descripción | Cómo Ejercerlo |
|---|---|---|
| Acceso | Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti | Contacta a través de info@xenoravienta.com |
| Rectificación | Corregir datos personales inexactos o incompletos | Accede a tu perfil o solicítalo por email |
| Eliminación | Solicitar la eliminación de tus datos personales | Envía solicitud por escrito con verificación de identidad |
| Portabilidad | Recibir tus datos en formato estructurado y legible | Solicitud formal a través de nuestro formulario de contacto |
5. Retención y Eliminación de Datos
Mantenemos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos establecidos en esta política. Los datos financieros se conservan durante un mínimo de 7 años según las regulaciones bancarias españolas, mientras que los datos de marketing se eliminan tras 3 años de inactividad.
Eliminación Automática
Implementamos sistemas automáticos de eliminación de datos que borran información personal que ya no es necesaria para los fines comerciales o legales establecidos.
6. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan salvaguardias adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación.
Medidas de Protección
- Contratos de transferencia de datos con cláusulas de protección específicas
- Certificaciones de seguridad internacionales como ISO 27001
- Monitoreo continuo del cumplimiento de estándares de protección de datos
- Auditorías regulares de proveedores internacionales
7. Seguridad de los Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal y financiera. Nuestros sistemas utilizan encriptación AES-256, certificados SSL/TLS actualizados y sistemas de detección de intrusiones que monitorean nuestra infraestructura las 24 horas del día.
Protocolos de Seguridad
- Encriptación de datos en tránsito y en reposo
- Autenticación multifactor para acceso a cuentas
- Copias de seguridad automáticas y cifradas
- Pruebas de penetración regulares realizadas por expertos externos
- Formación continua del personal en seguridad de datos
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar el uso del sitio web. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de preferencias para recordar tu configuración
- Cookies analíticas para comprender cómo utilizas nuestros servicios
- Cookies de seguridad para proteger tu cuenta y prevenir fraudes
9. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico y a través de un aviso destacado en nuestra plataforma.
Notificación de Cambios
Te informaremos con al menos 30 días de anticipación sobre cualquier cambio material en cómo procesamos tus datos personales, dándote la oportunidad de revisar y, si es necesario, ajustar tu consentimiento.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, eliminaremos inmediatamente dicha información de nuestros registros.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Para cualquier pregunta sobre esta política de privacidad o para ejercer tus derechos, puedes contactarnos:
Email: info@xenoravienta.com
Teléfono: +34 934 902 120
Dirección: Carrer de la Sèquia, 1, 08913 Badalona, Barcelona, España
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET